E-ambulancia

E-ambulancia (videoambulancia) je bezplatná služba pre všetkých onkologicky chorých pacientov, ktorá im umožňuje konzultáciu s odborným lekárom z bezpečia a pohodlia ich domova prostredníctvom videa.

Pre koho je konzultácia v rámci video ambulancie určená?

Video ambulancia je určená pre nasledujúce typy konzultácií a skupiny pacientov:

1.  Vstupné konzultácie – pohovor s lekárom Protónového centra• Pre pacientov s novo diagnostikovaným onkologickým ochorením – rakovinou prostaty, ktorí sa zaujímajú o možnosť liečby ožarovaním (rádioterapiu) a chcú získať informácie o protónovej liečbe, jej výhodách a rizikách, prípadne ďalších liečebných alternatívach.

•  Pre pacientov s novo diagnostikovanou rakovinou prostaty, ktorí hľadajú spôsoby liečby svojho ochorenia.

 

2. Kontrolné konzultácie

•  Pre pacientov, ktorí sú už minimálne rok po liečbe rakoviny prostaty v Protónovom centre (okrem prvého kontrolného vyšetrenia).

Ako sa objednať na video ambulancii?

Do Protonového centra sa môžete objednať telefonicky, e-mailom alebo vyplnením vstupného formulára na webových stránkach www.ptc.cz. Klientsky servis Protónového centra môžete kontaktovať na tel. čísle:

+420 222999000

alebo prostredníctvom e-mailu:

prostata@ptc.cz

Koordinátor Klientskeho servisu Protónového centra spolu s tímom lekárov vyhodnotí váš zdravotný stav a v prípade, že je vaše ochorenie vhodné pre protónovú terapiu, vám ponúkne vstupnú konzultáciu. Časť vstupnej konzultácie je možné absolvovať on-line. Po naplánovaní termínu online konzultácie s lekárom vám bude zaslaný potvrdzovací e-mail s odkazom, prostredníctvom ktorého sa ku konzultácii pripojíte. Pred video konzultáciou ešte obdržíte pripomenutie formou SMS, aby ste na ňu nezabudli.

Výhody video ambulancie:

•  Možnosť absolvovať vstupnú konzultáciu aj v prípade náhle vzniknutého respiračného ochorenia alebo v prípade karantény.
• Šetrenie vášho času stráveného na cestách.
• Konzultácie z pohodlia domova.
• Možnosť pripraviť si otázky na lekára na základe zaslania prezentačných materiálov.

FAQ´s – časté otázky 

1. Ako prebieha video ambulancia – pohovor s lekárom?

Prostredníctvom video ambulancie sa stretnete s lekárom, ktorý s vami povedie rozhovor týkajúci sa vášho ochorenia a doterajšej liečby. Lekár ďalej odoberie vašu anamnézu a vysvetlí vám všetky liečebné možnosti, ktoré máte. V prípade, že sa rozhodnete pre protónovú terapiu, lekár s vami preberie všetky jej výhody, nevýhody, riziká či možné komplikácie. Tiež vám vysvetlí, ako liečba prebieha, čo vás v PTC čaká a ako dlho budete na liečbu dochádzať.

V prípade, že ste pacientom po protónovej liečbe a ďalšiu kontrolu absolvujete prostredníctvom video ambulancie, bude sa lekár pýtať na váš aktuálny zdravotný stav a ďalšie súvislosti týkajúce sa protónovej liečby.

2. Je konzultácia v rámci video ambulancie spoplatnená?

Video konzultácia je zadarmo.

3. Vyberám si konkrétnu hodinu hovoru s lekárom?

Môžete si vybrať časový úsek, v ktorom lekár konzultáciu potvrdí (ráno, dopoludnia, popoludní).

4. Môžem si vybrať, s ktorým lekárom sa stretnem?

Pokiaľ by ste mali požiadavku na konkrétneho lekára, a my vieme, že sa problematike vášho ochorenia venuje, zaistíme vám termín konzultácie s ním. V opačnom prípade spoločne vyberieme iného lekára.

5. Čo potrebujem na konzultáciu prostredníctvom videoambulancie?

Ku konzultácií vám bude stačit chytrý telefon alebo notebook/tablet/počítač s kamerou a mikrofónom, stabilné pripojenie k internetu a e-mailová adresa.

6. Ako sa pripojím do video ambulancie?

• Otvorte pozvánku v e-maile, kliknite na odkaz a na Pripojiť sa.
• Ďalej sa vám zobrazia možnosti:

Pokiaľ sa pripájate z notebooku/počítača a nechcete si nič inštalovať, kliknite na Pripojiť sa z prehliadača. Ak sa pripájate z mobilného telefónu/tabletu (android/iOS), potom je potrebné stiahnuť si zadarmo aplikáciu: kliknite na Stiahnuť aplikáciu: Google Play alebo App Store.

• Zadajte svoje meno a e-mailovú adresu a kliknite na tlačidlo Ďalej.
• Ak budete požiadaní o zadanie hesla na schôdzu, zadajte heslo na schôdzu – je v e-mailovej pozvánke, kliknite na Ďalej.
• Aplikácia po vás bude chcieť povolenie použitia mikrofónu a kamery – toto povoľte.
• Kliknite v stanovený čas na Pripojiť sa k schôdzke.

7. Je video ambulancia bezpečná?

Video ambulancia prebieha prostredníctvom platformy Cisco Webex Meet. Celá komunikácia prebiehajúca medzi klientmi a Webex cloudom používa TLS 1.2 a na šifrovanie sa používa AES 128 alebo AES 256. Podrobnosti k zabezpečeniu nájdete tu. Ochrana osobných údajov v rámci platformy Webex je špecifikovaná vo vyhlásení spoločnosti CISCO, ktoré je dostupné tu. V prípade video konzultácie sú spracovávané osobné údaje, tzv. metadáta (video a audio), texty z chatu, hlas, obraz, zvuky z okolia, zdieľanie miesta a času pripojenia, nahrané obrázky, IP adresa, a pod…

8. Aké sú podporované internetové prehliadače?

Cisco Webex je kompatibilný s týmito prehliadačmi: Chrome 65 (odporúčame), Internet Explorer 11, Edge 25 / EdgeHTML 13, Firefox 48, Safari 11.0 a vyššie verzie. Kompletný zoznam minimálnych požiadaviek pre Cisco Webex nájdete tu.

9. Aké ďalšie zariadenia potrebujem na spojenie s lekárom?

Pokiaľ sa pripájate do video ambulancie cez počítač (pomocou internetového prehliadača), odporúčame použiť slúchadlá, ideálne od mobilného telefónu, ktoré sú vybavené mikrofónom. Pokiaľ nemáte počítač vybavený integrovanou kamerou, postačí bežne dostupná externá kamera.

10. Ako nahlásiť problém s pripojením?

V prípade problémov s pripojením kontaktujte, prosím, svojho koordinátora liečby alebo Klientsky servis na telefónnom čísle +420 222 998 950 alebo na e-mail: pacient@ptc.cz.